SET CARGO

Cúcuta: la entrega se realizará de 1-2 días hábiles

Todas las ciudades: la entrega se realizará de 3-5 días hábiles, todos los envíos a nivel nacional tienen un precio promedio de $16.500 en adelante y esto varia según el peso del paquete. EL ENVÌO VA POR CUENTA DEL CLIENTE

Días hábiles: lunes a viernes, la órdenes recibidas desde las 5:30 de la tarde se considerarán órdenes del siguiente día

POLITICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Recuerda
verificar las condiciones del producto entregado (Sellado y sin alteraciones).
Si existen novedades o deseas hacer un reclamo acerca de la entrega podrás
reportarlo por medio de nuestro correo amatistabynv@gmail.com, en el transcurso
de 5 días hábiles.

Para realizar cambios
por mercancía defectuosa, daños de costura o cierres; debes comunicarte por
medio de nuestro correo electrónico amatistabynv@gmail.com para coordinar la devolución
y cambio del producto NO MAYOR A 5 DIAS CALENDARIO.

Las prendas
deben ser enviadas sin alteraciones, sin uso y con sus respectivas etiquetas y
marquillas; de esta manera no se verá afectado el proceso de cambio.

El cambio se
efectuará lo antes posible y en cualquier caso en el plazo máximo de 30 días
calendario desde la fecha que usted nos comunicó su intención. No obstante este
cambio no se realizará hasta haber recibido las prendas.

AMATISTA no se responsabiliza por daños,
pérdidas o robos en el retorno de dichos productos.

POLITICAS DE GARANTIA

Todos nuestros
productos cuentan con garantía de 30 días calendario desde la fecha de compra.
La garantía consta de defectos de fábrica u otros. REPORTAR ANTES DE LOS 5 DIAS
CALENDARIO

Para el proceso
de garantía el cliente debe comunicarse por medio de nuestro correo electrónico
amatistabynv@gmail.com para que el área encargada pueda proceder a analizar la
garantía de la prenda.

El proceso de
garantía se realiza en un tiempo mínimo de 10 días hábiles después de recibido
el producto.

En caso de no
solución, la prenda se cambiará por una nueva o un bono por el valor del
adquirido que podrá ser redimido durante un período de 1 meses.

Los defectos debidos a una incorrecta
utilización, manipulación del material o desgastes producidos por un uso normal
del mismo, tales como: (daños en costuras, rotos, mal lavado, mal secado), no
serán reconocidos como garantía